Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ho99

ĐIỀU 1

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa ho99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ho99") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn", "Người dùng") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền ho99.app và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ho99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, game bắn cá, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của ho99.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được ho99 cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Bằng cách tạo tài khoản ho99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

ĐIỀU 2

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ ho99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại ho99 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Sử dụng dịch vụ ho99 cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

ho99 nghi êm cấm cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà ho99 có lý do hợp lý để tin rằng họ chưa đủ 18 tuổi. Việc cố tình cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị thu hồi.

ĐIỀU 3

3.1. Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản ho99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

3.2. Thông Tin Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ho99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ho99.

ho99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

3.4. Xác Minh Danh Tính (KYC)

ho99 có thể yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Quy trình này nhằm bảo vệ Thành viên và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

ĐIỀU 4

4.1. Phương Thức Thanh Toán

ho99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên trang web chính thức của ho99.

4.2. Giới Hạn Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: theo hạn mức được quy định tại từng cấp độ thành viên VIP.

4.3. Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính. ho99 có quyền kéo dài thời gian xử lý lên đến 24 giờ trong trường hợp cần xem xét bảo mật hoặc xác minh bổ sung.

4.4. Nguyên Tắc Rút Tiền

Tiền rút phải được hoàn trả về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp. ho99 không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch tài chính phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của Thành viên đã đăng ký.

ĐIỀU 5

Tất cả các giao dịch cá cược tại ho99 được coi là cuối cùng sau khi đã được hệ thống xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược. ho99 không chịu trách nhiệm cho các lỗi do Thành viên tự nhập sai thông tin.

5.1. Tính Hợp Lệ Của Kết Quả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại ho99 được xác định bởi hệ thống phần mềm sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả hiển thị trên hệ thống của ho99 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

5.2. Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ho99 có quyền hủy bỏ các giao dịch cá cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Thành viên. ho99 không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận kỳ vọng trong trường hợp này.

5.3. Giới Hạn Cược

ho99 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng Thành viên cụ thể mà không cần thông báo trước. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

ĐIỀU 6

ho99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

6.1. Điều Kiện Vòng Cược

Tất cả tiền thưởng khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% lên đến 2.000.000 VNĐ có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Thời Hạn Sử Dụng Thưởng

Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể, thường là 7–30 ngày kể từ ngày được cấp. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

6.3. Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, cá cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác – sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng, đóng tài khoản và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

ĐIỀU 7

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ho99:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản ho99.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên ho99 hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ho99 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ ho99 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh trái phép.

ĐIỀU 8

8.1. Đình Chỉ Tạm Thời

ho99 có quyền đình chỉ tài khoản Thành viên tạm thời trong các trường hợp: nghi ngờ gian lận, cần xác minh danh tính bổ sung, phát hiện hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, Thành viên không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch tài chính.

8.2. Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn

ho99 có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc cung cấp thông tin giả mạo.

8.3. Tự Đóng Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ho99 qua live chat. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

ĐIỀU 9

Dịch vụ ho99 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ho99 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ho99.
• Hành động hoặc thiếu sót của nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên ho99.

Tổng trách nhiệm pháp lý của ho99 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

ĐIỀU 10

ho99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ho99 qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

ĐIỀU 11

ho99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ ho99, Thành viên đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các điều khoản được mô tả trong Chính sách Bảo mật.

ho99 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách Bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

ĐIỀU 12

ho99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ho99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ho99 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ho99 qua live chat hoặc email: [email protected]